实习生实习总结
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，因此好好准备一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编精心整理的实习生实习总结，欢迎大家分享。
实习生实习总结1作为物业客户服务，现在一年过去了，感觉时间很快啊。今年，我在物业客户服务方面的整体工作相对顺利，但我在工作中也会遇到一些不满，但最终结束了。以下是我们今年的工作：
一、完成接待工作
我是物业的前台客服，不仅要打电话，还要接待客户。每天至少有x人接待客户，我会认真为客户服务。如果有客户来访，我通常先登记客户信息，然后请人引导客户。在电话里，我也认真接待客户，努力为客户提供他想要的信息、微笑服务和礼仪，给客户留下好印象。每天都能接待好客户，这样就能得到领导和客户的信任，都很欣赏我的认真工作。
二、服务好业主
当业主需要帮助时，我会尽力帮助业主解决问题，首先问业主有什么问题，记录业主提出的问题，留下业主的信息，然后找人解决业主的问题。今年，由于业主多次丢失钥匙，他们帮助他们重新处理钥匙。业主的房子有问题。我们第一次去业主家了解情况，发现问题后立即解决。简而言之，我们应该以业主为准，努力为业主服务，让业主生活舒适，管理琐碎的事情。
三、学习礼仪规范
我是客服，也是前台，所以是我们物业的立面。为了给业主和客户留下更好的'印象，我 ……此处隐藏4068个字……感到很抱歉，耽误了人家宝贵的时间，从母亲那里了解到平时叔叔很忙，今天的访谈专门为我空出时间进行的。但是叔叔一点不在意，高度赞扬了我的这种学习态度，不像有些孩子一回家就是玩。
后来在写实习报告时，需要实习单位的一些资料。我找母亲去单位弄一些，由于一些资料牵扯到单位的商业机密，所以比较难办。最后还是在母亲的不懈努力下搞定的。从这点我也体会到社会的残酷性，办事没熟人，事情不好办。这是个很现实的问题，也向我们这些一只脚迈进社会的大学生敲响了警钟。大学里不仅要学习书本上的知识，也要在平时通过参加社团、学生会，接触更多的同学、老师，甚至走向校外，和校外不同的阶层人交流，学习复杂的社会学。
写实习报告也是一件痛苦的事，虽然有资料，但是资料的筛选、整合都需要花费时间。我连续好几天奋战到凌晨两点，因为早上我在医院陪爷爷输液没时间。课件上拍的流程图我一点点的画出来，内容也是一字字的输上去，实在有点煎熬。在过程中，我相当于复习了一遍平时学习的知识，还是很有收获的。
我很喜欢这样的实习，既让我们巩固了学到的知识，也让我们工管专业的学生更好地接触社会，学到课堂上所没有的东西。我希望专业老师再丰富一下视频的内容，校外参观时多走几个施工现场，这样就更好了。再者加大各个小组的组长的权利，增加组长意见所占最后评分的比重，这样组员更易听组长的安排，不会无故不去参观，便于管理。最后一点，希望以后校外参观都由罗毅老师来讲解，我很喜欢罗老师讲解的气势，很佩服他的施工经验。
实习已经结束，我们马上要接触真正的专业课，我希望在以后的日子里有更大的提高，为未来更好地胜任工作打下良好的基础。感谢工管系的老师为我们矜矜业业的指导，为我们指点迷津，为我们照亮了通向未来的路。
